Lojalna Jola czyli programy lojalnościowe
Programy lojalnościowe są coraz powszechniejszymi i niezwykle cenionymi działaniami marketingowymi, bo mimo że ich efekty nie są natychmiastowe, utrzymują relacje z klientami przy niższych nakładach finansowych w zestawieniu z tradycyjną reklamą. Wielu Polaków posiada kartę stałego klienta i miała z tego typu programami do czynienia. Program lojalnościowy B2B opracowuje się po dokładnej analizie firmy, rynku, na jakim działa, kanałów dystrybucji itp. Program taki musi przewidzieć różnego typu kwestie prawne oraz podatkowe. Wreszcie opracowywana jest aplikacja do przetwarzania danych. Firmy opracowujące programy lojalnościowe oraz programy motywacyjne zajmują się również stałą obsługą programu. Szkolą pracowników w ich obsłudze, prowadzą infolinię programu, kupują i dystrybuują nagrody, na żywo reagują na nowości w programach, zajmują się reklamacjami, opracowują raporty na temat działających programów.
[Read More]